Verzenden en retourneren

Verzendbeleid

Bestellingen worden binnen 3 - 5 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt. Tijdens drukke periodes zoals feestdagen kan de verwerkingstijd afwijken. Dit wordt tijdig door Flowart aangekondigd.

We maken gebruik van de dienstverlening van Bpost om onze pakketten te leveren. Eenmaal de pakketten overhandigd zijn aan Bpost, hebben wij geen controle meer over de levertermijn.

Retourbeleid

Je hebt het recht om jouw bestelling* binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren. De retour moet binnen de 7 dagen na annulering terug naar het retouradres verzonden worden.

Voorwaarden:

1. De producten moeten in originele staat geretourneerd worden (niets bewerkt).
2. De producten mogen niet beschadigd zijn.

*enkel geldig op niet gepersonaliseerde producten.

Als je een defect of verkeerd geleverd product retourneert, zijn de retourkosten voor Flowart. Alle andere retourkosten zijn voor de klant.

Terugbetaling

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een bevestigingsmail. Het aankoopbedrag en verzendkosten* wordt binnen de 14 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

*zie voorwaarden bij kosten voor retourzending